一般常見問題
購買 YKS 沙發前對配送天數、運費、付款方式或客製化有疑問嗎？本頁彙整最常見的訂購與配送問題，包含出貨時間、配送限制、信用卡分期與客製服務，幫助你快速掌握下單重點。
Q1：商品配送工作天數？
不同地區與是否有現貨，配送工作天數會有所不同，以下為完整配送時間一覽表：
| 地區 / 類型 | 配送工作天數（不含例假日） |
|---|---|
| 一般地區（現貨） | 約 10 個工作天 |
| 偏遠地區（現貨） | 約 17 個工作天（一般地區 +7 天） |
| 一般 / 偏遠地區（無現貨） | 約 45 個工作天（遇供應商缺貨則需延長） |
| 宜蘭、花蓮、台東 | 每月 1 次配送（約落在月中～月底） |
1.一般地區：現貨商品配送日不含例假日需10個工作天。
2.偏遠地區：配送天數會增加7個工作天，故現貨商品配送日不含例假日需17個工作天。
3.一般地區與偏遠地區無現貨商品配送日不含例假日需約45個工作天，但如遇供應商缺貨則需延長，提醒您訂購前可先洽詢客服人員預計出貨時間。
4.宜蘭、花蓮及台東地區每月僅有一次配送車趟，下單前請先確認是否能配合安排。
5.配送前 1–2 天會以電話或簡訊聯絡通知，配送人員抵達前30-60分鐘亦會再次聯絡告知。。
Q2：家具配送是否有含運費？
擇木深耕多數一般地區免運；方願系列與部分商品依頁面標示收費，偏遠地區則全系列依商品體積另計運費。
● 擇木深耕系列：一般可配送地區基本免運費。
● 方願系列、部份促銷商品、小物商品：依各賣場頁面標示酌收運費。
● 偏遠地區：全系列商品皆會依照商品體積計算運費，可線上洽詢客服人員。 ▶ 查看偏遠地區一覽表（點我開啟）
Q3：可以指定日期、時段配送嗎？
● 貨運配送採順車趟安排，恕無法指定配送日期或時間，配送前 1–2 天會以電話或簡訊聯絡通知（因路況無法預估，恕無法提供精準時段），配送人員抵達前30-60分鐘亦會再次聯絡告知。
● 但秉持使用者付費原則，若需指定配送日期或要求星期六配送，將酌收額外費用 2000 元；本服務須提前 1–2 週申請，並依實際配送狀況安排，非加購即提供。
● 加購指定日僅提供「指定日期」，配送當天之確切時段恕無法指定。
● 部分地區（如宜蘭、花蓮、台東）不提供指定配送服務。
● 星期日、彰化總廠公休日皆無配送服務。
Q4：沙發可以客製化嗎？
YKS 沙發提供多項基本客製化服務，包含：
● 沙發「總長度」可依空間需求訂製
● 可更換貓抓布、涼感布、皮革等多種面料（依款式而定）
● 椅腳高度可調整（依款式而定）
● 可訂製腳椅尺寸或貴妃座方向
各款沙發可客製的範圍皆略有不同，建議至展示據點由專員協助評估尺寸、面料與使用需求，以確認最適合的客製化方案。
Q5：可以刷卡嗎？使用信用卡付款可分期嗎？
歡迎使用信用卡付款，訂單結帳金額滿一萬元，即可使用信用卡分期服務。
Q6：是否提供舊沙發、家具回收？
無回收服務，建議可洽詢當地清潔隊公所， >>點我前往了解更多舊沙發回收資訊
.png)
.png)
.png)