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| Q1: | 商品配送工作天？ |
| A1: | 一般地區:現貨商品配送日不含例假日需10個工作天，無現貨商品配送日不含例假日需約30個工作天，但部份商品如遇供應商缺貨則須延長，提醒您訂購前可先洽詢客服人員預計的出貨時間。 偏遠地區:工作天比一般地區多七個工作天，有現貨5-17天/無現貨14-27天。 花東地區一個月會有一次車趟，通常落在月中至月底左右。 |
| Q2: | 家具配送是否有含運費？ |
| A2: | 一般可配送地區基本免運費，除部分促銷商品會酌收運費(賣場頁面會標示) 偏遠地區會依照購買商品體積計算運費，可私訊洽詢小幫手。 |
| Q3: | 沙發可以客製化嗎？ |
| A3: | 提供沙發客製化服務，沙發尺寸、沙發布料、皮革...等，歡迎預約來廠洽詢。 |
| Q4: | 可以刷卡嗎？使用信用卡付款可分期嗎？ |
| A4: | 歡迎使用信用卡付款，訂單結帳金額滿一萬元，即可使用信用卡分期服務。 |
| Q5: | 是否提供舊沙發、家具回收？ |
| A5: | 無回收服務，建議可洽詢當地清潔隊公所，>>點我前往了解更多舊沙發回收資訊。 |
| Q1: | 沙發如何清潔與保養？ |
| A1: |
布料:建議送乾洗，或使用織布專用清潔劑乾洗劑產品搭配實用更輕鬆。 |
| Q2: | 商品是否提供保固？ |
| A2: | 一般商品正常使用下免費保固沙發骨架結構一年，擇木深耕系列骨架更延長為十年，皮革、布套、海綿與彈簧...等保固3個月，如欲放置營業場所及公開場合之商品則無保固。 使用非本公司之布料/皮革，如遇布料/皮革色牢度不佳，若將其放置在本公司布料/皮革上搭配使用，就會產生色移現象，而此色移狀況不在面料保固範圍內。 ●如接觸的布料/皮革皆為本公司產品，將免費更換色移面料。 ●如接觸的布料/皮革有一面非本公司產品，須自費更換色移面料。 >>點我前往看何謂色移現象？ |
| Q3: | 如需售後維修怎麼辦？ |
| A3: | 購買YKS沙發都有提供良好售後服務，若商品有問題，可來電或私訊小幫手，會有專人協助處理。 |
| Q4: | 高回彈海綿三年保固範圍與判定為何？ |
| A4: | 高回彈海綿保固說明： 1.扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內 剩下6cm) 2.高回彈海綿會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬度改變不在保固範圍內。 |
| Q5: | 不屬於貓抓布的保固範圍為何？ |
| A5: | 1.若有任何髒污須立即處理!油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除，請小心使用喔!交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。 2.防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性,並非是永久的,故不在保固範圍內。 3.貓抓布是指較為'耐磨、耐刮'的布料，如因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。 |
| Q1: | YKS沙發家具有展示中心，可現場看貨嗎？ |
| A1: | YKS為彰化芳苑在地沙發工廠，設有大型沙發展示區以及台南實體門市，歡迎預約現場看貨。 【彰化展場總部】地址：彰化縣芳苑鄉芳新路801號(台17線59K處)、電話：04-898-5599 【台南展示體驗館】地址：台南市仁德區文心路82號、電話：0986-651-770 >>點我前往看更多展示據點現場資訊 |
| Q2: | 現場看貨時間有限制嗎？ |
| A2: | 現場看貨一般開放時間如下，如遇特殊公休日以官網公告為主 【彰化展場總部】週一到週六開放，早上9:00到下午16:00(中午12:00-13:00為工作人員午休時間請避開哦！) 【台南展示體驗館】平日 中午12:00-晚上19:00(週二、週三公休)、國定假日 早上10:00-晚上19:00 >>點我前往看更多展示據點現場資訊 |
| Q3: | 現場看貨如何預約？ |
| A3: | 如需現場看貨，請提前一天預約，可透過LINE填寫表單/fb訊息或來電與客服人員預約，方便為您安排相關事宜。 ●加入YKS LINE好友 ●YKS fb粉絲專頁 |
| Q4: | 現場看貨有限制款式嗎？ |
| A4: | 預約時可提前告知客服人員想體驗的款式，讓人員視展場情形替您作引導安排，但因每個展場空間不同，看貨依照展場現有擺設商品為主，現場有擺設的皆可參觀體驗，但如想看的款式現場無擺設，建議可以類似款來體驗，因款式眾多但空間有限，請多多包涵哦！ |
