Q1：YKS沙發有展示中心，可現場看貨嗎？

YKS沙發目前設有五個展示據點，歡迎於營業時間前往參觀體驗。
【竹北展示體驗館】地址：新竹縣竹北市縣政二路273號、預約專線：0973-673-921
【台中展示體驗館】地址：台中市東區東光路146-3號、預約專線：0982-080-816
【彰化展示體驗館】地址：彰化縣芳苑鄉芳新路801號(台17線59K處)、預約專線：0986-831-528
【台南展示體驗館】地址：台南市仁德區文心路82號、預約專線：0986-651-770
【高雄展示體驗館】地址：高雄市鳳山區光復路一段162巷61-1號、預約專線：0908-971-693

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Q2：現場看貨時間有限制嗎？

現場看貨一般開放時間如下，如遇特殊公休日以官網公告為主
【彰化展示體驗館】：
平日 週一至週五 09:00-12:00、13:00-17:00∣週六、非公休國定假日 10:00-18:00∣每週日公休
【竹北】、【台中】、【台南】、【高雄】展示體驗館：
平日 週一、週四、週五 中午12:00-19:00∣週六、週日、國定假日 10:00-19:00∣每週二、週三公休

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Q3：現場看貨一定要預約嗎？如何預約？

現場看貨免預約，歡迎您直接於各門市營業時間前往試坐體驗。 想要先洽詢的朋友，也可於各門市營業時間透過LINE、FB私訊或來電，將有人員回覆並為您登記預約。

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Q4：現場看貨有限制款式嗎？

預約時可提前告知客服人員想體驗的款式，讓人員視展場情形替您作引導安排，但因每個展場空間不同，看貨依照展場現有擺設商品為主，現場有擺設的皆可參觀體驗，但如想看的款式現場無擺設，建議可以類似款來體驗，因款式眾多但空間有限，請多多包涵哦！

Q1：商品配送工作天數？

1.一般地區：現貨商品配送日不含例假日需10個工作天。
2.偏遠地區：配送天數會增加7個工作天數，故現貨商品配送日不含例假日需17個工作天。
3.一般地區與偏遠地區無現貨商品配送日不含例假日需約45個工作天，但部份商品如遇供應商缺貨則須延長，提醒您訂購前可先洽詢客服人員預計的出貨時間。
4.宜蘭、花蓮及台東地區每月僅有一次配送車趟，通常落在每個月中旬至月底左右，下單前請先確認是否能配合安排。

Q2：家具配送是否有含運費？

擇木深耕系列一般可配送地區基本免運費，方願系列、部份促銷商品、小物商品會酌收運費(依各賣場頁面標示)。
偏遠地區全系列商品皆會依照商品體積計算運費，可線上洽詢客服人員。

Q3：可以指定日期、時段配送嗎？

貨運配送採順車趟安排，恕無法指定配送日期或時間。但秉持使用者付費原則，若需指定配送日期或要求星期六配送，將酌收額外費用2000元。本服務須提前1-2週申請，並依實際情況安排，非加購即提供，僅限指定日期，配送當天的時間區間恕無法指定。部分地區如宜蘭、花蓮及台東不提供指定配送服務。

Q4：沙發可以客製化嗎？

提供沙發客製化服務，YKS有豐富的沙發款式與面料提供選擇，沙發尺寸、沙發布料、皮革...等，歡迎至各展示據點討論洽詢。

Q5：可以刷卡嗎？使用信用卡付款可分期嗎？

歡迎使用信用卡付款，訂單結帳金額滿一萬元，即可使用信用卡分期服務。

Q6：是否提供舊沙發、家具回收？

無回收服務，建議可洽詢當地清潔隊公所，>>點我前往了解更多舊沙發回收資訊

Q1：沙發如何清潔與保養？

● 布料:建議送乾洗，或使用織布專用清潔劑乾洗劑產品搭配使用更輕鬆。
● 貓抓皮:定期保養，使用清水擦拭即可，避免汗水皮脂長期未清潔而對皮革造成損傷。
● 一般皮革:定期保養，可購買皮革專用保養組。
● 牛皮沙發清潔方式：
台灣屬於較悶熱潮溼的海島型氣候，平時保持良好的清潔保養習慣，能延長牛皮沙發的使用壽命喔！
1.平時可使用除塵撢、吸塵器清除表面灰塵。
2.定期以專用皮革保養組清潔保養，防止皮革硬化及龜裂。
3.不能使用濕布擦拭，也要避免使用酒精或酸、鹼性化學溶劑。
4.磨砂真皮或是油蠟皮勿使用清潔劑，小污漬可用軟布輕擦拭，大片污漬建議找專業人士到府處理。

>>點我前往了解更多沙發清潔與保養方式

Q2：商品是否提供保固？

一般商品正常使用下免費保固沙發骨架結構一年，擇木深耕系列骨架更延長為十年，皮革、布套、海綿與彈簧...等保固3個月，如欲放置營業場所及公開場合之商品則無保固。
使用非本公司之布料/皮革，如遇布料/皮革色牢度不佳，若將其放置在本公司布料/皮革上搭配使用，就會產生色移現象，而此色移狀況不在面料保固範圍內。
●如接觸的布料/皮革皆為本公司產品，將免費更換色移面料。
●如接觸的布料/皮革有一面非本公司產品，須自費更換色移面料。

>>點我前往查看何謂色移現象

Q3：如需售後維修怎麼辦？

購買YKS沙發都有提供良好售後服務，若商品有問題，可來電或私訊小幫手，會有專人協助處理。

Q4：高回彈海棉、高密度彈力棉三年保固範圍與判定為何？

高回彈海棉、高密度彈力棉保固說明：
1.扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內 剩下6cm)
2.高回彈海綿、高密度彈力棉會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬度改變不在保固範圍內。

Q5：不屬於貓抓布的保固範圍為何？

1.若有任何髒污須立即處理！油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除，請小心使用喔！交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。
2.防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性，並非是永久的，故不在保固範圍內。
3.貓抓布是指較為"耐磨、耐刮"的布料，如因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。