現場看貨常見問題
第一次到 YKS 沙發展示體驗館看貨嗎？本頁整理試坐流程、營業時間、現場可看的款式以及是否需要預約，讓你在前往門市前就能掌握所有注意事項，快速找到想體驗的沙發。
Q1：YKS沙發有展示中心，可現場看貨嗎？
Q2：現場看貨時間有限制嗎？
現場看貨一般開放時間如下，如遇特殊公休日以官網公告為主。
彰化展示體驗館
| 時段 | 營業時間 |
|---|---|
| 平日（週一至週五） | 09:00–12:00、13:00–17:00 |
| 週六、非公休國定假日 | 10:00–18:00 |
| 每週日 | 公休 |
竹北 · 台中 · 台南 · 高雄 展示館
| 時段 | 營業時間 |
|---|---|
| 平日（週一、週四、週五） | 12:00–19:00 |
| 週六、週日、國定假日 | 10:00–19:00 |
| 每週二、週三 | 公休 |
Q3：現場看貨一定要預約嗎？如何預約？
現場看貨免預約，歡迎於營業時間直接前往。若想先洽詢，可透過 LINE、FB 私訊或來電，我們會為您安排預約。
Q4：現場看貨有限制款式嗎？
各展示館現場擺設的款式皆可自由體驗，實際可試坐的沙發將以各館當期展示為主。
如您想看的款式當日現場沒有，我們會協助以相近款式提供體驗，讓您能感受坐感、支撐與面料的差異，做出更安心的選擇。
一般常見問題
購買 YKS 沙發前對配送天數、運費、付款方式或客製化有疑問嗎？本頁彙整最常見的訂購與配送問題，包含出貨時間、配送限制、信用卡分期與客製服務，幫助你快速掌握下單重點。
Q1：商品配送工作天數？
不同地區與是否有現貨，配送工作天數會有所不同，以下為完整配送時間一覽表：
| 地區 / 類型 | 配送工作天數（不含例假日） |
|---|---|
| 一般地區（現貨） | 約 10 個工作天 |
| 偏遠地區（現貨） | 約 17 個工作天（一般地區 +7 天） |
| 一般 / 偏遠地區（無現貨） | 約 45 個工作天（遇供應商缺貨則需延長） |
| 宜蘭、花蓮、台東 | 每月 1 次配送（約落在月中～月底） |
1.一般地區：現貨商品配送日不含例假日需10個工作天。
2.偏遠地區：配送天數會增加7個工作天，故現貨商品配送日不含例假日需17個工作天。
3.一般地區與偏遠地區無現貨商品配送日不含例假日需約45個工作天，但如遇供應商缺貨則需延長，提醒您訂購前可先洽詢客服人員預計出貨時間。
4.宜蘭、花蓮及台東地區每月僅有一次配送車趟，下單前請先確認是否能配合安排。
5.配送前 1–2 天會以電話或簡訊聯絡通知，配送人員抵達前30-60分鐘亦會再次聯絡告知。。
Q2：家具配送是否有含運費？
擇木深耕多數一般地區免運；方願系列與部分商品依頁面標示收費，偏遠地區則全系列依商品體積另計運費。
● 擇木深耕系列：一般可配送地區基本免運費。
● 方願系列、部份促銷商品、小物商品：依各賣場頁面標示酌收運費。
● 偏遠地區：全系列商品皆會依照商品體積計算運費，可線上洽詢客服人員。 ▶ 查看偏遠地區一覽表（點我開啟）
Q3：可以指定日期、時段配送嗎？
● 貨運配送採順車趟安排，恕無法指定配送日期或時間，配送前 1–2 天會以電話或簡訊聯絡通知（因路況無法預估，恕無法提供精準時段），配送人員抵達前30-60分鐘亦會再次聯絡告知。
● 但秉持使用者付費原則，若需指定配送日期或要求星期六配送，將酌收額外費用 2000 元；本服務須提前 1–2 週申請，並依實際配送狀況安排，非加購即提供。
● 加購指定日僅提供「指定日期」，配送當天之確切時段恕無法指定。
● 部分地區（如宜蘭、花蓮、台東）不提供指定配送服務。
● 星期日、彰化總廠公休日皆無配送服務。
Q4：沙發可以客製化嗎？
YKS 沙發提供多項基本客製化服務，包含：
● 沙發「總長度」可依空間需求訂製
● 可更換貓抓布、涼感布、皮革等多種面料（依款式而定）
● 椅腳高度可調整（依款式而定）
● 可訂製腳椅尺寸或貴妃座方向
各款沙發可客製的範圍皆略有不同，建議至展示據點由專員協助評估尺寸、面料與使用需求，以確認最適合的客製化方案。
Q5：可以刷卡嗎？使用信用卡付款可分期嗎？
歡迎使用信用卡付款，訂單結帳金額滿一萬元，即可使用信用卡分期服務。
Q6：是否提供舊沙發、家具回收？
無回收服務，建議可洽詢當地清潔隊公所， >>點我前往了解更多舊沙發回收資訊
售後常見問題
想了解 YKS 沙發的保固內容與售後維修流程嗎？本頁清楚整理骨架、布料、皮革及海綿的保固範圍，以及貓抓布不適用的情況，讓你在使用過程中更安心，也知道何時可申請售後服務。
Q1：沙發如何清潔與保養？
一般布料/貓抓布/涼感布 清潔方式
建議送乾洗，或手洗使用織布專用中性清潔劑產品搭配使用更輕鬆。
如要機洗，請將布套放入洗衣袋、使用冷水與中性洗劑、弱速洗滌，自然陰乾，請勿烘乾。
※ 不可使用酒精或強酸、強鹼清潔劑，避免造成布料褪色或纖維受損。
貓抓皮/耐磨皮/去汙皮 清潔方式
平時清潔使用清水輕拭即可，可定期擦拭保養，避免汗水與皮脂長期累積造成損傷。
※ 不可使用酒精或強酸、強鹼清潔劑，以免破壞皮革的表層塗層。
一般皮革 清潔方式
平時清潔使用清水輕拭即可，定期保養，可購買皮革專用保養組。
※ 不可使用酒精或強酸、強鹼清潔劑，避免造成皮革乾裂或褪色。
牛皮沙發 清潔方式
台灣屬於悶熱潮濕的氣候，平時保持良好清潔保養習慣，能延長牛皮沙發使用壽命。
- 平時使用除塵撢、吸塵器清除表面灰塵。
- 定期以專用皮革保養組保養，防止硬化與龜裂。
- 不可使用濕布、酒精或酸鹼性清潔劑。
- 磨砂真皮／油蠟皮請勿使用清潔劑；大片污漬建議找專業人員處理。
Q2：商品是否提供保固？
| 系列 / 商品類別 | 保固內容 |
|---|---|
| 擇木深耕系列 | ● 沙發骨架保固 10 年 ● 指定款面料保固 3 年 ● 高回彈海棉/高密度彈力棉坐墊保固 3 年 ● 二年內提供 3 次免費活動式枕心回充 |
| 方願系列 | ● 沙發骨架保固 1 年 |
| 營業場所／公開場合使用 | ● 不提供保固 |
| 促銷 / 出清商品 | ● 依商品頁面標示為準 |
使用非本公司之布料／皮革，如遇布料／皮革色牢度不佳，若將其放置在本公司布料／皮革上搭配使用，就會產生色移現象，而此色移狀況不在面料保固範圍內。
● 如接觸的布料／皮革皆為本公司產品，將免費更換色移面料。
● 如接觸的布料／皮革有一面非本公司產品，須自費更換色移面料。
Q3：如需售後維修怎麼辦？
購買YKS沙發都有提供良好售後服務，若商品有問題，可來電或私訊小幫手，會有專人協助處理。
Q4：高回彈海棉、高密度彈力棉三年保固範圍與判定為何？
高回彈海棉、高密度彈力棉保固說明：
1.扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內 剩下6cm)
2.高回彈海綿、高密度彈力棉會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬度改變不在保固範圍內。
Q5：不屬於貓抓布的保固範圍為何？
1.若有任何髒污須立即處理！油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除，請小心使用喔！交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。
2.防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性，並非是永久的，故不在保固範圍內。
3.貓抓布是指較為"耐磨、耐刮"的布料，如因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。
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